Retour Cloudy

Identifiants non reçus

Ce formulaire est réservé aux commandes déjà payées dont les identifiants Cloudy ne sont pas encore envoyés.

Important : envoyez uniquement une réclamation si le paiement a été effectué et que vos identifiants ne sont pas disponibles dans votre espace client.

Adresse email du compte client Numéro utilisé pour le paiement Capture d'écran du paiement

Réclamation livraison

Préparez l’email du compte, le numéro ou la référence du paiement et une capture lisible. La capture est supprimée automatiquement après 48h.

Avant l’envoi : 1. Vérifiez d’abord votre espace client. 2. Utilisez les informations exactes du paiement. 3. Joignez une capture où le montant, la date et la référence sont lisibles.

Tous les champs sont obligatoires. Formats de capture acceptés : PNG, JPG, JPEG ou WEBP, cinq mégaoctets maximum.

Utilisez exactement l’adresse associée à votre espace client Cloudy.

Saisissez le numéro utilisé ou la référence exacte visible sur le reçu de paiement.

Formats acceptés : PNG, JPG, JPEG ou WEBP. Maximum : 5 Mo. La capture doit montrer clairement le montant, la date et la référence.

Cette page ne traite pas les problèmes d'installation, de choix d'offre ou de paiement non effectué.